Ref. 20974: Ejecutivo de Cuenta para Agencia de Cobranzas / CABA Centro

Ref. 20974: Ejecutivo de Cuenta para Agencia de Cobranzas / CABA Centro

Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Ejecutivo de Cuenta para Agencia de Cobranzas / CABA Centro para Importante Empresa.

 

Requerimientos:

-Experiencia comprobable como Ejecutivo/a de Cuentas o KAM en empresas de gestión de cobranzas, financieras, recaudadoras o similares.

-Experiencia previa en liderazgo de operaciones de call center orientado a cobranzas.

-Perfil autónomo, resolutivo, con capacidad analítica y orientación a resultados.

Responsabilidades del puesto:

-Diseñar estrategias efectivas para la gestión de cobranzas de carteras de clientes morosos asignadas por nuestros clientes, así como de supervisar las operaciones diarias del call center.

Tareas a desarrollar:

-Seguimiento personalizado de cada cuenta.

-Análisis de resultados y presentación de reportes de gestión.

-Identificación de oportunidades de mejora o expansión del servicio (venta cruzada o incorporación de nuevas carteras).

-Participación en reuniones con los clientes para revisar el desempeño del servicio y coordinar ajustes operativos o comerciales.

-Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente, fortaleciendo la relación a largo plazo.

Coordinación operativa del call center:

-Coordinación integral de la operación del call center: control de dotación, planificación de turnos, métricas de desempeño, cumplimiento de objetivos semanales, calidad de atención.

-Supervisión y liderazgo de los jefes/supervisores de equipo: seguimiento de desempeño, coaching, incorporación y desvinculación de personal.

-Interacción fluida con las distintas áreas internas (RRHH, IT, Administración, etc.) para asegurar el funcionamiento eficiente de la operación.

-Reporte directo al Gerente General.

Lugar de trabajo: CABA Centro – Argentina.

Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.