Tel:
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Dirección:
Ladines 2490, cp 1419

Ref. 18650: Analista de Soporte Nivel 1 – Mesa de Ayuda / Part Time  / Híbrido Olivos Prov. Bs As

Ref. 18650: Analista de Soporte Nivel 1 – Mesa de Ayuda / Part Time  / Híbrido Olivos Prov. Bs As

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Nivel 1 – Mesa de Ayuda / Part Time  / Híbrido Olivos Prov. Bs As para Importante Empresa.

 

Requerimientos:

-Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático.

-Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares. (deseable)

-Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.

-Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.

Tareas a desarrollar:

-Primer contacto con el usuario final. Categorización de ticket (por cliente, usuario, causa raíz y resolución).

-Indagar y recopilar información necesaria para llegar a la reproducción del problema para luego encontrar una solución. Escalamiento adecuadamente. Documentar y registrar toda la información de resolución.

-Cumplimiento de KPIs de resolución y tiempos.

Características:

-Buena dicción, escritura sin errores de ortografía.

-Amplia comprensión de texto.

-Adaptabilidad a cambios.

-Flexibilización y aprendizaje continuo.

-Buena integración en grupo de personas y relaciones interpersonales.

-Ser estructurado.

-Creatividad y proactividad.

-Metodología de trabajo mejora continua (deseable)

-Conocimiento de herramientas de tester de programación ej: Postman. (deseable)

-Conocimientos básicos de integración. (desable)

 

Lugar de trabajo: Olivos, provincia de Buenos Aires- Argentina (modalidad hibrida)

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 15 hs. Cuatro días de home.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.

Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a cv@adnrh.com.ar