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Dirección:
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Ref. 18502: Soporte Mesa de Ayuda / Híbrido Parque Patricios CABA

Ref. 18502: Soporte Mesa de Ayuda / Híbrido Parque Patricios CABA

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Mesa de Ayuda / Híbrido Parque Patricios CABA  para Importante Empresa.

 

Requerimientos:

-1 años de experiencia.

-Preferente formación universitaria o en curso.

Tareas a desarrollar:

-Recepcionar las comunicaciones por soporte de aplicaciones y productos de la empresa, consolidándolas en el sistema Sugar CRM.

-Realizar el soporte de primer nivel, analizando el proceso de escalonamiento.

-Detectar los problemas recurrentes y comunicarlo al equipo de desarrollo para la solución preventiva.

-Derivar a Desarrollo y realizar el seguimiento de incidentes que no puedan ser solucionados en Soporte.

-Finalizar los incidentes brindándole una respuesta al cliente.

-Coordinar las visitas al cliente por necesidades de soporte técnico.

-Llevar el registro de los Formularios de Visitas.

-Realizar la liberación y puesta en marcha de los servicios/productos para automotrices y Retail.

-Realizar certificación de los nuevos usuarios.

-Cumplir con las políticas y procedimientos de calidad.

-Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la información (por ejemplo, el uso correcto de correo electrónico e Internet) y con las políticas de acceso seguro a la infraestructura informática de Planexware (por ejemplo, la generación de contraseñas).

-Proteger la información de Planexware y de sus clientes de acuerdo con su nivel de clasificación.

-Notificar a la CISO de cualquier debilidad o incidente relativos a la Seguridad de la Información.

-Reportar tempranamente los incidentes reales y potenciales de seguridad de la información

Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios- Argentina.

Lugar de residencia: Indistinto.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.

Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a cvit@adnrh.com.ar