Ref. 18486: Soporte de Aplicaciones Ssr  – 100% remoto /  Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs

Ref. 18486: Soporte de Aplicaciones Ssr  – 100% remoto /  Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones Ssr  – 100% remoto /  Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs para Importante Empresa.

 

Requerimientos:

-Profesional graduado de carreras de Sistemas (deseable).

-Windows.

-Conocimientos básicos de administración.

-Uso de Linux y sus comandos básicos (excluyente).

-SQL (excluyente).

-PL-SQL (excluyente).

-Utilización de office – Jira (deseable).

-Docker (deseable).

Tareas a desarrollar:

-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes

-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución

-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).

-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.

-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera).

-Registrar el cierre de cada caso.

-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención.

-Monitorear procesos.

Lugar de trabajo: Remoto.

Lugar de residencia: Zona norte.

Horario: lunes a viernes de 14 hs a 23 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.