Ref. 18200: Soporte de aplicaciones Jr / Mesa de Ayuda  / Villa Crespo CABA

Ref. 18200: Soporte de aplicaciones Jr / Mesa de Ayuda  / Villa Crespo CABA

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de aplicaciones Jr / Mesa de Ayuda  / Villa Crespo CABA  para Importante Empresa.

Requerimientos:

-Ser estudiante de Lic. en sistemas de información,  con conocimientos en procesos administrativos ( excluyente)

-Al menos dos años de experiencia  en cumplimiento de la función de soporte técnico on site.

-Experiencia en la aplicación de SOLID

-Es requisito contar con experiencia en atención al cliente y/o operador de mesa de ayuda en sistemas de Gestión ERP (Tango Gestión, Sap Business One, Bejerman, Softland, Calypso, etc).

-Manejo de Sistema Operativo Windows y paquete Office. Base de Datos SQL (deseable)

-Experiencia en resolución de Tickets de incidencias.

-Se valorará experiencia o conocimientos básicos en el uso de sistemas relativos a procesos de ventas, compras, cuentas a pagar ya cobrar, contabilidad, etc.

Tareas del puesto:

-Atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema ERP. Deberá ? registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, como así ? también, colaborar en la capacitación de los usuarios del Sistema.

-Brindar Soporte mediante atención telefónica y remota a clientes / usuarios de aplicación de gestión comercial para pymes y sistema contable.

-Identificar inconvenientes y diagnosticar sus posibles causas, resolver los casos detectados estableciendo prioridades y cumpliendo con los tiempos estipulados.

-Escalar los incidentes no resolubles en primer nivel.

-Soporte técnico remoto básico (Configuración básica de redes e impresoras).

 

Lugar de trabajo: CABA Villa Crespo- Argentina (modalidad hibrida).

Lugar de residencia: CABA (excluyente).

Horario: lunes a viernes de  8:30  a 17:30  hs y sábados de 9 a 13 hs exclusivamente remoto ( solo emergencias).

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.