Ref. 18013: Representante de atención al cliente – Portuguese/English     

Ref. 18013: Representante de atención al cliente – Portuguese/English     

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Representante de atención al cliente – Portuguese/English     para Importante Empresa.

-Requerimientos:

-Idiomas: ingles/ portugués

-Nivel de inglés: mínimo B1 o B2, con un nivel escrito intermedio/avanzado y un nivel oral básico/intermedio.

-Fluidez en inglés, español nativo

-Se agradece la experiencia comprobada de servicio al cliente, pero no es obligatorio, ya que la empresa brinda capacitación interna integral.

-Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.

-Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes

-Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.

-Capacidad para desempeñarse bajo presión

-Responsabilidad y escrupulosidad

Tareas a desarrollar:

-Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.

-Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.

-Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.

-Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.

-Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.

-Escalar las solicitudes cuando sea necesario.

-Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.

-Promoción de una filosofía de «Juego Seguro».

-Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.

-Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios

-Vaya más allá cuando interactúe con los clientes

-Participar en los Programas de Onboarding.

Lugar de trabajo: CABA Belgrano- Argentina.

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: lunes a viernes de 8 a 17 y de 16 a 1 am

Edad: Indistinto.

Sexo: Indistinto.

Disponibilidad para viajar: Indistinto.

Fecha de Inicio: Inmediato.

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 2

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.