Ref. 17121 Representante de atención al cliente – Portuguese/English

Ref. 17121 Representante de atención al cliente – Portuguese/English

Seniority: Sr, Semi Sr.

Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Representante de atención al cliente – Portuguese/English para Importante Empresa de Entretenimiento.

Detalle

• Fluidez en inglés, español nativo
• Se agradece la experiencia comprobada de servicio al cliente, pero no es obligatorio, ya que la empresa brinda capacitación interna integral.
• Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
• Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes
• Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.
• Capacidad para desempeñarse bajo presión
• Responsabilidad y escrupulosidad

Tus responsabilidades:
– Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.
– Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
– Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
– Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
– Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.
– Escalar las solicitudes cuando sea necesario.
– Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
– Promoción de una filosofía de «Juego Seguro».
– Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
– Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios
– Vaya más allá cuando interactúe con los clientes
– Participar en los Programas de Onboarding.

Lugar de trabajo: Remoto.

Lugar de residencia: Remoto.

Horario: De Lunes a Viernes de 9hs a 18hs.

Edad: Indistinto.

Sexo: Indistinto.

Disponibilidad para viajar:

Idioma Inglés: Avanzado.

Fecha de Inicio: Inmediato.

Modalidad: Relación De Dependencia Con Nuestro Cliente.

Duración: A largo plazo.

Posiciones a cubrir: 1.

Para Importante Empresa

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.