Ref. 21020: Gestor de Tiempo Real para Contact Center de Cobranza / Híbrido CABA Centro

Ref. 21020: Gestor de Tiempo Real para Contact Center de Cobranza / Híbrido CABA Centro

Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Gestor de Tiempo Real para Contact Center de Cobranza / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa.

 

Requerimientos:

-Experiencia previa en gestión de campañas digitales y análisis de métricas. Preferentemente en cobranzas y gestión de deudas.

-Conocimiento de herramientas digitales de gestión de campañas, CRM y discadores.

-Habilidades analíticas para interpretar datos y métricas de rendimiento (Contactabilidad, productividad, etc.).

-Excelentes habilidades de comunicación.

-Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes departamentos.

-Manejo de paquete office (Excel, Word, PowerPoint).

-Manejo básico de BI a nivel usuario (Lectura de dashboards, filtros y análisis simple de métricas).

Tareas a desarrollar:

-Control y seguimiento del envío de campañas masivas en canales digitales como SMS, email, IVR, bots y otros medios automatizados.

-Monitoreo en tiempo real del discador, campañas inbound y llamadas manuales; realizando ajustes operativos según el tráfico y la dotación disponible.

-Supervisar el desempeño de las campañas de cobranzas/ventas, analizando métricas operativas y de contactabilidad.

-Coordinar con el equipo de ventas/cobranzas para asegurar la ejecución efectiva de las estrategias diseñadas.

-Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y tendencias en cobranza digital.

Lugar de trabajo: CABA Centro – Argentina.

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1o.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.