Ref. 20990: Coordinador de Atención al Cliente para Imp. empresa de Comercio Exterior / CABA Centro

Ref. 20990: Coordinador de Atención al Cliente para Imp. empresa de Comercio Exterior / CABA Centro

Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Coordinador de Atención al Cliente para Imp. empresa de Comercio Exterior / CABA Centro para Importante Empresa.

 

Requerimientos:

-Habilidades de motivación, liderazgo y manejo de grupos.

-Conocimiento avanzado de comercio exterior (importador, exportador, despachante y agente de carga).

-Conocimiento de la funcionalidad que brinda DUX o FUX o DUXGT o DUXIM.

-Conocimiento de las diferentes formas de configuración los productos.

-Conocimiento de los sistemas internos (Gestión, Slack, Owa, RDM).

-Conocimiento básico de SQL.

Funciones principales:

-Gestionar el área de atención al cliente.

-Atención al cliente en segundo nivel de complejidad.

Tareas a desarrollar:

-Responsable del cumplimiento de las normas y procedimientos de los integrantes de su equipo.

-Responsable de buenas prácticas en el uso de los sistemas brindados por la empresa por parte de nuestros clientes.

-Coordinar capacitaciones a clientes.

-Detectar necesidades de clientes (capacitaciones y mejora al sistema).

-Asegurar que cada interacción con cada usuario sea satisfactoria.

-Detectar problemas repetitivos y registrar los pedidos.

-Impulsar la creación de instructivos.

-Gestionar Newsletters.

-Brindar Workshops.

-Conocer los nuevos desarrollos en los productos y cómo se implementan.

-Gestionar urgencias fuera del horario laboral.

Lugar de trabajo: CABA Centro– Argentina.

Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Si.

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.