Ref. 20803: Soporte Técnico  / Recoleta CABA

Ref. 20803: Soporte Técnico  / Recoleta CABA

Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico  / Recoleta CABA para Importante Empresa.

 

Requerimientos:

-Alrededor de dos años de experiencia en Mesa de Ayuda / Soporte Técnico Nivel 1.

Conocimientos del puesto:

-Sistemas operativos Windows (instalación, configuración, resolución de problemas simples).

-Paquete Office / Microsoft 365.

-Redes (TCP/IP, WiFi, VPN – nivel básico).

-Herramientas de ticketing (como Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS u otras).

Responsabilidades:

-Atender consultas e incidentes de usuarios vía teléfono, chat o ticketing.

-Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets según prioridades establecidas.

Tareas a desarrollar:

-Reset de contraseñas.

-Problemas básicos de hardware y software.

-Conectividad de red.

-Configuración inicial de equipos.

-Escalar incidentes de Nivel 2 o superiores cuando corresponda.

-Crear y actualizar documentación técnica y procedimientos.

-Realizar soporte remoto utilizando las herramientas disponibles.

-Brindar una experiencia de atención clara, paciente y orientada al usuario final.

Características:

-Proactivo.

-Responsable.

-Predisposición.

-Buena comunicación.

 

Lugar de trabajo: CABA Recoleta – Argentina.

Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.