Búsqueda Laboral

 

Referencia: 12962

- Ref. 12962 Asistente de Mesa de Ayuda IT / Sexo Femenino

Seniority: Sr - Semi Sr

Descripción: ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de una Asistente de Mesa de Ayuda IT / Sexo Femenino, para Importante Empresa de Servicios de IT

Detalle:
- Detallar Tareas, Funciones y Responsabilidades: 

" Administrar las solicitudes de clientes asegurando que se registren en el sistema.
" Asegurar que se registren todos los incidentes reportados por los clientes (por las distintas vías de comunicación)
" Asistir al Responsable de Mesa de Ayuda en el seguimiento de cierre de tickets y asignación de los mismos a técnicos.

Tareas
Primer punto de contacto para recibir requerimientos de incidentes, vía email, teléfono, WAPP
Registrar tickets de incidentes recibidos
Gestionar derivación de tickets en base a reglas predefinidas
Generar reportes de horas insumidas por cliente
Aviso a clientes cuando están cerca del máximo de horas mensuales del abono
Control de abonos prepago

Conocimientos
Manejo de Word
Manejo de Excel
Conocimientos de Office 365
Empatía para el trato con clientes
Capacidad para tratar reclamos con clientes molestos
Buenas relaciones interpersonales
Buenas redacción de correos electrónicos

Lugar de Trabajo: CABA Centro - Buenos Aires  - Argentina

Lugar de residencia: preferentemente por la zona

Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 hs

Edad: Indistinto 

Sexo: femenino

Disponibilidad para viajar: 

Idioma Inglés: -

Fecha de Inicio: Inmediata

Modalidad: Relación de Dependencia

Duración: a largo plazo

Posiciones a cubrir: 1

Para Importante Empresa de Servicios de IT

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios

 

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Los Interesados por favor enviar CV a: cv@adnrh.com.ar - Asunto Ref. 12962

 

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