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Referencia: 12945

- Ref. 12945 2 Services Delivery Líder IT

Seniority: Semi Sr - Sr

Descripción: ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de 2 Services Delivery Líder IT, para Importante Empresa de Sistemas

Detalle:
- MISION:
Garantizar la provisión de servicios de tecnología, mediante el control y seguimiento de KPIs asegurando el cumplimiento de los niveles de servicios acordados, generando propuestas de mejora continua, centralizando el control de la gestión y operación hacia las verticales de negocios.

FUNCIONES:
- Gestor de los procesos de Incidentes, Solicitudes y Cambios.
- Responsable del proceso de escalamiento asociado a la vertical de Negocio
- Generación template de servicio, asegurando los acuerdos establecidos con las Verticales
- Esponsor de las Verticales de Negocio en Tecnología
- Responsable de la estrategia de capacity planning asociado a la demanda de las unidades de negocio
- Impulsar reuniones de revisión de servicios, performance y calidad de los procesos

DECISIONES:
o Gestión de cambios que afecten o no la continuidad operativa de los servicios que brinda la compañía.
o Validación del alineamiento de los procesos de gestión de infraestructura TI con las políticas de la gerencia.

RECOMENDACIONES:
o Implementar servicios
o Procesos
o Métricas
o Estándares de monitoreo y de gestión


Conocimientos Específicos:
? ITIL, Cobit (Excluyente)
? Linux, Windows, Unix,
? Inglés técnico

Experiencia en:
? Definición de procesos y métricas IT
? Aplicar estrategias Client First
? Liderar equipo en un entorno matricial
? Herramientas de monitoreo, Discovery, populación de CMDB, gestión de incidentes, problemas

Habilidades/Destrezas:
? Capacidad de negociación
? Trabajo en equipo
? Liderar equipos agiles
? Liderazgo de equipos de trabajo interdisciplinarios.

Lugar de Trabajo: CABA Centro - Buenos Aires - Argentina

Lugar de residencia: preferentemente por la zona

Horario: L a V 9 a 18

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: 

Idioma Inglés: -

Fecha de Inicio: Inmediata

Modalidad: Relación de Dependencia

Duración: a largo plazo

Posiciones a cubrir: 1

Para Importante Empresa de Sistemas

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios

 

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