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Referencia: 12705

- Ref. 12705 Asistente de Atención al cliente experiencia en el uso de DUX o FUX / 2 vacantes

Seniority: Semi Sr - Sr

Descripción: ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Asistente de Atención al cliente experiencia en el uso de DUX o FUX / 2 vacantes, para Importante Empresa

Detalle:
-Detallar Tareas, Funciones y Responsabilidades:
Resolución y/o evaluación de problemas en la interacción con el cliente.
Atención telefónica.
Atención por sistema de tickets.
Controlar que no haya llamado telefónico sin atención (y que sea acorde o sea que genere una experiencia positiva) Idem mail Capacitaciones a clientes. Detectar necesidades de clientes (capacitaciones y mejora al sistema). 
Detectar problemas y cargar los pedidos. 
Oficiar de nexo con proveedores tecnológicos de nuestros clientes. Oficiar de nexo con terceros organismos.

Conocer la funcionalidad que brinda DUX. 
Conocer las diferentes formas de configuración de DUX. 
Conocimiento de los sistemas internos. 
Conocimiento avanzado de los sistemas que interactúan con Dux (directa o indirectamente) -SIM, 3ros organismos, etc.
Conocimiento avanzado de la operatoria de un despachante de aduana.
Conocimiento de todos los sistemas que brinda la empresa.
Conocimiento básico de SQL.
Conocimientos técnicos en (Windows / Framework / Sistema operativo).
Conocimiento de herramientas de diagnóstico (ping, telnet). 
Conocimiento del entorno técnico de Dux (IIS, Mysql, tarea programada) y del protocolo de funcionamiento HTTP.
Estar al tanto de todos los nuevos desarrollos de Dux y cómo se implementan.

Conocimientos y Competencias
Experiencia: en el uso de DUX o FUX


Lugar de Trabajo: CABA Centro - Buenos Aires - Argentina

Lugar de residencia: preferentemente por la zona

Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: 

Idioma Inglés: -

Fecha de Inicio: Inmediata

Modalidad: Relación de Dependencia

Duración: a largo plazo

Posiciones a cubrir: 2

Para Importante Empresa

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios

 

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