Búsqueda Laboral

 

Referencia: 12176

 

- Ref. 12176 Mesa de Ayuda

Seniority:  Sr - Semi Sr

Descripción: ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda, para Importante Empresa de servicios de IT

Detalle:
- Funciones a desempeñar: 
" Recepcionar las comunicaciones por soporte de aplicaciones y productos de la empresa, consolidándolas en el sistema CRM. 
" Realizar el soporte de primer nivel, analizando el proceso de escalonamiento. 
" Detectar los problemas recurrentes y comunicarlo al equipo de desarrollo para la solución preventiva. 
" Derivar a Desarrollo y realizar el seguimiento de incidentes que no puedan ser solucionados en Soporte. 
" Finalizar los incidentes brindándole una respuesta al cliente. 
" Coordinar las visitas al cliente por necesidades de soporte técnico. 
" Realizar la liberación y puesta en marcha de los servicios/productos para automotrices. 
" Realizar la liberación y puesta en marcha de los servicios/productos de Retail. 
" Realizar certificación de los nuevos usuarios

" Excelente expresión Oral y Escrita 
" Comprometido y responsable
" Empático
" Experiencia en funciones similares
" Inglés intermedio

Lugar de Trabajo: CABA (Belgrano) - Buenos Aires - Argentina

Lugar de residencia: preferentemente por la zona

Horario: De lunes a viernes 9 a 18 hs

Edad: hasta 35 años

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: 

Idioma Inglés: intermedio / avanzado

Fecha de Inicio: Inmediata

Modalidad: Relación de Dependencia

Duración: a largo plazo

Posiciones a cubrir: 1

Para Importante Empresa de Servicios de IT

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios

 

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