Búsqueda Laboral

 

Referencia: 10450

 

- Ref. 10450 PM / Service Delivery Manager

Seniority: Semi Sr - Sr

Descripción: ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un PM / Service Delivery Managerpara Importante Empresa Multinacional

Detalle:

- Responsabilidades del Puesto o Garantizar la calidad de los servicios prestados en acuerdo con las relaciones contractuales establecidas.
o Generar los pedidos de materiales como así también las solicitudes de contratación de servicios requeridas para el desarrollo de los servicios, manteniendo estrecha relación con las áreas de Planificación y Compras.
o Gestionar, coordinar y controlar personal propio y/o subcontratados para la resolución de problemas de nuestros clientes como así también para las tareas de instalaciones de infraestructura de hardware y software tanto en los recintos del cliente como en la vía pública, asignando y priorizando las tareas de trabajo según la demanda.
o Funcionar como punto focal de la empresa. Conocer el mapa de relacionamiento del cliente. Desarrollar relaciones de servicio, generando y/o ampliando el vínculo de confianza con los clientes.
o Confeccionar informes de resultados y/o reportes de estado de avance tanto para los clientes como para la alta gerencia -según lo acordado, a pedido de estos, o de manera proactiva- con el fin de dar visibilidad del monitoreo, control y seguimiento en la entrega de los servicios, y para asegurar que los niveles de satisfacción sean los adecuados.
o Asistir a reuniones de revisión del servicio con los clientes y/o con la alta gerencia -según lo acordado, a pedido de estos, o de manera proactiva- para informar y ampliar sobre el rendimiento del servicio, como así también para revisar mejoras en el desarrollo de los servicios, en pos de una constante mejora en la calidad de entrega.
o Coordinar capacitaciones y/o cursos de formación para personal propio y del cliente.
o Responsable del envío y seguimiento de encuestas de satisfacción del cliente en cuanto al servicio prestado.
" Asegurar que los procesos y/o metodologías en aplicación sean ejecutadas eficazmente, para garantizar un eficaz soporte y control de la gestión de la calidad en la prestación del servicio.

 

Lugar de Trabajo: CABA (Barracas) - Buenos Aires - Argentina

Lugar de residencia: preferentemente por la zona.

Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto 

Disponibilidad para viajar: 

Idioma Inglés: deseable

Fecha de Inicio: Inmediata

Modalidad: Relación de Dependencia

Duración: a largo plazo

Posiciones a cubrir: 1

Para Importante Empresa Multinacional

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios

 

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Los Interesados por favor enviar CV a: cv@adnrh.com.ar - Asunto Ref. 10450

 

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